갤럭시 기기를 소유하신 분들을 위한 삼성케어플러스 정보입니다. 이 서비스는 최대 3년 동안, 파손에서부터 고장까지 모든 걱정을 떠넘겨 드립니다. 기본 보증 기간 이후에도 마음 놓고 사용하실 수 있어요. 그리고 덤으로 여러분의 갤럭시 기기의 파손, 침수, 고장등을 원상 복구할 수 있도록 도와줍니다.
1. 이용 요금 및 주요 혜택
갤럭시 Z 폴드, 갤럭시 Z 플립, 갤럭시 S, 갤럭시 A, 갤럭시 노트, 갤럭시 북, 갤럭시탭, 갤럭시 버즈, 갤럭시 워치의 삼성 케어 플러스 요금 및 혜택
1) 2023년 8월 1일 ~
2) 2021년 8월 14일 - 2023년 7월 31일
3) 2020년 8월 14일 - 2021년 8월 13일
2.기본 제조사 보장 내역
제조사의 기본 보증 내역은 아래와 같습니다.
스마트폰 : 기본 보증 2년, 배터리 보증 1년
노트북/태블릿/버즈/워치 : 기본 보증 1년, 배터리 보증 1년
3. 삼성케어플러스 보장 내역
| 스마트폰 |
|
| 스마트폰 (파손보장형) |
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| 태블릿 |
|
| 버즈/워치 |
|
| 노트북 |
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4. 가입 방법
삼성케어플러스에 가입하려면 다음 사항을 주의하세요:
- 구매일 포함 60일 내에 (D+59일) 삼성케어플러스에 가입해 주세요. 빠르게 가입하셔야 최대한의 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 노트북을 보호하려면 Galaxy Book Members 앱을 활용하세요. 이 앱은 간편하게 설치하고 실행할 수 있으며, Microsoft Store에서 다운로드할 수도 있습니다.
- 스마트폰과 태블릿을 보호하려면 해당 단말에 미리 설치된 Samsung Members 앱을 통해서만 가입이 가능합니다. 앱을 통해 가입 절차를 완료하세요.
- 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하시는 버즈나 워치 사용자의 경우, Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려울 수 있습니다. 이런 경우에도 걱정하지 마세요. 삼성케어플러스 온라인 스토어를 통해 가입이 가능합니다. 온라인 스토어에서 필요한 단계를 따라 가입하실 수 있습니다.
5. 가입 해지 및 혜택 횟수 소진
- 14일 이내 해지 시에는 납부된 비용은 결제하신 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사에 따라 3, 4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 단 파손 보장 이력이 있는 경우 최초 1회 차 비용이 청구됩니다.
- 월 중에 해지 시에는 납부된 비용은 환불이 불가능하고 혜택은 해당 월까지 유지됩니다. 그러므로 해당 월내에 해지 신청을 취소하게 되면 가입 상품은 유지가 됩니다.
- 정해진 보장 회수를 모두 소진하는 경우 보증 기간 연장 건에 따른 서비스는 계속해서 보장받을 수 있습니다. 다만 스마트폰 파손 보장형 상품의 경우 파손 2회, 방문수리 3회 모두 소진하면 자동 해지 됩니다.
6. 방문 수리 방법
- 삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)**에 연락하셔서 방문 수리를 신청하실 수 있습니다. 우리 팀은 언제든 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
- 고객 과실로 인한 방문 수리는 출장비가 발생할 수 있습니다. 반면, 제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다. 다만, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다.
- 어떤 방문 수리든 발생하면, 해당 혜택 제공 횟수는 차감됩니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
- ※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따라 결정되며, 예약 시에 문의해 주시기 바랍니다. 이로써, 서비스 비용에 관한 모든 정보를 상세히 제공드릴 수 있습니다.
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